Algemene voorwaarden

1. Begrippen en definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Website: de website www.dutoryx.nl, inclusief alle onderliggende pagina’s, diensten en portaalfunctionaliteiten.
Eigenaar: Doctor Yilmaz, BIG-geregistreerd arts en eigenaar van het merk Dutoryx.
Gebruiker: iedere bezoeker van de Website, met name medisch professionals en artsen die informatie raadplegen over Dutoryx.
Voorschrijvende arts: een bevoegde arts die receptplichtige medicatie mag voorschrijven en zich met een geldig BIG-nummer heeft geregistreerd via de Website.
Registratie: de procedure waarmee een arts een account aanmaakt, inclusief verificatie en akkoord met deze Voorwaarden.
Inloggen: het verkrijgen van toegang tot het Artsenportaal met een geverifieerd account.
Artsenportaal: het afgeschermde gedeelte van de Website dat uitsluitend toegankelijk is voor geverifieerde artsen, met onder andere productinformatie, receptfunctionaliteit, documentatie en administratieve verwerking.
Receptverwerking: de digitale administratieve verwerking van een receptaanvraag via het Artsenportaal, inclusief het verzamelen, structureren en doorzetten van receptgegevens naar de aangesloten apotheek.
Bestelling: het digitaal indienen van een receptvoorschrift, aanvraag of herhaalverzoek door een geverifieerde arts via het Artsenportaal.
Magistrale apotheek: een erkende apotheek die Dutoryx bereidt op basis van een individueel voorschrift van een bevoegde arts, conform toepasselijke farmaceutische wet- en regelgeving.
Partner / Distributeur: een door de Eigenaar geautoriseerde derde, zoals een apotheek, logistieke dienstverlener, betaalprovider, hostingpartij of IT-dienstverlener.
Dutoryx: een merkgebonden magistrale bereiding voor haarbehandeling, bereid door erkende apotheken op voorschrift van een bevoegde arts.
Betaallink: een door de apotheek of betaalprovider verstrekte link waarmee de patiënt de kosten van de magistrale bereiding rechtstreeks aan de apotheek voldoet.
Track & Trace: verzendmethode waarbij de verzending digitaal gevolgd kan worden. Verzending met handtekening bij ontvangst kan in de toekomst worden toegevoegd of verplicht worden gesteld.
Voorwaarden: deze algemene voorwaarden, inclusief eventuele bijlagen of latere wijzigingen.

2. Toepasselijkheid van de voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van de Website, inclusief het raadplegen van informatie, het registreren als Voorschrijvende arts, het plaatsen van een Bestelling via het Artsenportaal en iedere andere interactie met de Eigenaar of diens Partners.

Door gebruik te maken van de Website en/of het Artsenportaal, verklaart de Gebruiker zich akkoord met deze Voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat met één of meer bepalingen, verzoeken wij u geen gebruik te maken van de Website of het Artsenportaal.

Afwijkingen van deze Voorwaarden zijn slechts bindend indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen met de Eigenaar.

De Eigenaar wijst uitdrukkelijk eventuele algemene voorwaarden van derden van de hand, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3. Doelgroep: uitsluitend bevoegde artsen

De Website, het Artsenportaal en alle bijbehorende informatie zijn uitsluitend bedoeld voor gebruik door bevoegde artsen en voorschrijvers die beschikken over een geldig BIG-nummer of een vergelijkbare registratie in hun land van praktijkvoering.

Toegang tot het Artsenportaal is voorbehouden aan geregistreerde Voorschrijvende artsen. De Eigenaar behoudt zich het recht voor om registraties of toegang te weigeren, op te schorten of in te trekken bij twijfel over bevoegdheid, identiteit, veiligheid of professioneel gebruik.

Het is niet toegestaan om inloggegevens of toegang tot het Artsenportaal te delen met derden. Iedere Voorschrijvende arts is persoonlijk verantwoordelijk voor het vertrouwelijk en correct gebruik van zijn of haar account.

Consumenten, patiënten of andere niet-bevoegde bezoekers mogen geen gebruik maken van het Artsenportaal en mogen geen conclusies trekken over hun eigen gezondheid op basis van informatie op deze Website.

4. Informatie & communicatie via de website

Alle informatie op de Website en in het Artsenportaal is bedoeld ter ondersteuning van bevoegde artsen. De inhoud vormt geen individueel medisch advies voor consumenten of patiënten en kan periodiek worden gewijzigd of aangevuld.

4.1 Communicatiekanalen

Contact vindt in de regel plaats via e-mail, het Artsenportaal of andere door Dutoryx aangewezen digitale kanalen.
E-mailverkeer is niet altijd end-to-end versleuteld. Verstrek geen patiëntgegevens of andere gevoelige informatie via onbeveiligde e-mail, tenzij dit noodzakelijk is en past binnen de eigen verantwoordelijkheid van de arts.
Berichten die via het Artsenportaal worden verstuurd, kunnen voor beveiliging, kwaliteitsbewaking, foutanalyse en naleving worden gelogd.
Door contact op te nemen of gebruik te maken van het Artsenportaal, geeft u toestemming om door de Eigenaar of diens Partners te worden benaderd over uw aanvraag, account, receptverwerking of relevante platforminformatie.

4.2 Geen spoed, geen acute zorg

De Website en het Artsenportaal zijn niet bedoeld voor spoed- of acute zorg. Neem in noodsituaties direct contact op met lokale hulpdiensten.
Het Artsenportaal is bedoeld voor administratieve receptverwerking en niet voor acute medische beoordeling.
De Voorschrijvende arts blijft verantwoordelijk voor medische beoordeling, urgentie-inschatting en opvolging van de patiënt.

4.3 Juistheid & actualiteit van informatie

Wij streven naar zorgvuldige, actuele en professionele informatie, maar garanderen geen volledigheid of foutloosheid.
De Voorschrijvende arts blijft verantwoordelijk voor verificatie van indicaties, contra-indicaties, doseringen, combinaties en geschiktheid voor de individuele patiënt.
Productinformatie op de Website of in het Artsenportaal is ondersteunend en vervangt geen eigen medisch oordeel.

4.4 Responstijden & beschikbaarheid

Wij hanteren redelijke inspanningen om tijdig te reageren, zonder garantie op specifieke responstijden.
Tijdelijke onbeschikbaarheid van de Website of het Artsenportaal kan voorkomen door onderhoud, technische storingen, beveiligingsmaatregelen of overmacht.
Bij technische storing dient de arts, indien noodzakelijk, een alternatief professioneel kanaal te gebruiken voor medische continuïteit.

4.5 Account- & contactgegevens

U bent verantwoordelijk voor de juistheid en actualiteit van uw account-, praktijk- en contactgegevens.
Het delen van inloggegevens met derden is niet toegestaan. Misbruik kan leiden tot onmiddellijke blokkade van toegang.
U wordt geacht een sterk wachtwoord te gebruiken en uw account actief te beschermen tegen onbevoegde toegang.
Het is niet toegestaan om via automatische middelen, zoals scrapingtools, crawlers of bots, informatie van deze Website te verzamelen of te hergebruiken.

Zie ook: Privacyverklaring en Disclaimer.

5. Productinformatie – Dutoryx & magistrale bereiding

Dutoryx is een merkgebonden magistrale bereiding die uitsluitend op individueel recept door erkende apotheken wordt bereid en verstrekt. De levering van Dutoryx aan de patiënt vindt uitsluitend plaats via een aangesloten magistrale apotheek op basis van een individueel voorschrift van een bevoegde arts. De Eigenaar levert zelf geen medicatie.

5.1 Receptplicht & doelgroep

Dutoryx is uitsluitend verkrijgbaar op recept van een bevoegde arts en wordt verstrekt via een erkende magistrale apotheek.
Er vindt geen verkoop aan consumenten plaats via de Website of het Artsenportaal.
Dutoryx wordt nooit op voorraad geleverd en uitsluitend per individuele patiënt op naam bereid. Verkoop van bereide medicatie aan artsen, klinieken of derden is uitgesloten.
Beschikbaarheid is beperkt tot Nederland, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen met de apotheek en binnen geldende wetgeving.
Magistrale bereidingen mogen uitsluitend worden geleverd binnen de kaders van de toepasselijke Nederlandse wet- en regelgeving.

5.2 Samenstelling & varianten

Dutoryx is een magistrale formule. Samenstelling, concentraties en hulpstoffen kunnen per recept, variant of batch variëren op basis van het voorschrift, de beschikbare grondstoffen en het apotheekbeleid.
Afbeeldingen, iconen en voorbeeldteksten op de Website zijn illustratief en vormen geen bindende productspecificatie of beloofd effect.
De Voorschrijvende arts bepaalt de uiteindelijke combinatie en sterktes, rekening houdend met indicatie, contra-indicaties, patiëntkenmerken en professionele richtlijnen.
De apotheek kan recepten controleren, verduidelijking vragen of aanpassing verlangen indien dit noodzakelijk is voor veilige en correcte bereiding.

5.3 Kwaliteit, bereiding & etikettering

De aangesloten apotheek is zelfstandig verantwoordelijk voor farmaceutische bereiding, kwaliteitscontrole, etikettering, terhandstelling en verzending aan de patiënt.
Houdbaarheid, bewaarinstructies en eventuele gebruiksinstructies worden door de apotheek vermeld op het etiket of in bijsluitende informatie.
De Eigenaar is geen vergunninghoudende apotheek en verricht geen farmaceutische handelingen.
De rol van de Website en het Artsenportaal is informatief, administratief en faciliterend richting bevoegde artsen.

5.4 Receptproces via het Artsenportaal

De Voorschrijvende arts vult de benodigde patiënt-, recept- en behandelgegevens in via het Artsenportaal.
De arts is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en medische geschiktheid van alle ingevoerde gegevens.
Na het afronden van de aanvraag via het Artsenportaal wordt eerst de betaling voor de receptverwerking voldaan.
Pas na succesvolle betaling van de receptverwerking wordt het recept automatisch doorgestuurd naar de aangesloten magistrale apotheek.
Indien de betaling van de receptverwerking niet succesvol wordt afgerond, wordt het recept niet automatisch doorgestuurd en kan de aanvraag niet of vertraagd in behandeling worden genomen.
De Eigenaar faciliteert uitsluitend de digitale overdracht van receptgegevens naar de apotheek en is geen partij bij de behandelovereenkomst tussen arts en patiënt, noch bij de koopovereenkomst tussen patiënt en apotheek.

5.5 Verwerking door de apotheek

Nadat het recept via het Artsenportaal is verzonden en de betaling van de receptverwerking is voldaan, wordt het recept doorgestuurd naar de apotheek.
De apotheek verwerkt het ontvangen recept doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen, behoudens drukte, onvolledige gegevens, controlevragen, grondstofbeschikbaarheid of overmacht.
De apotheek kan receptgegevens verifiëren en, waar nodig, contact opnemen met de Voorschrijvende arts of patiënt voor nadere toelichting, adrescontrole of correctie.
De apotheek behoudt zich het recht voor om een recept niet in behandeling te nemen of aanpassing te verlangen indien gegevens ontbreken, onduidelijk zijn of niet voldoen aan wettelijke of farmaceutische eisen.

5.6 Betaling van de medicatie via betaallink

De kosten van de magistrale bereiding worden rechtstreeks door de apotheek aan de patiënt gecommuniceerd, bijvoorbeeld via een betaallink, factuur of e-mail.
De patiënt betaalt de kosten van de medicatie rechtstreeks aan de apotheek. Er vinden geen betalingen voor medicatie plaats via de Eigenaar.
De medicatie wordt pas klaargemaakt nadat de betaling via de betaallink door de patiënt is voldaan.
Zolang de patiënt de betaallink niet heeft voldaan, wordt de medicatie niet bereid en niet verzonden. Dit kan leiden tot vertraging of het uitblijven van behandeling.
De patiënt en/of Voorschrijvende arts is zelf verantwoordelijk voor tijdige betaling van de door de apotheek verstrekte betaallink.

5.7 Levertijd, verzending & Track & Trace

Na ontvangst van de betaling via de betaallink bereidt de apotheek de medicatie en wordt het product verzonden naar het door de patiënt opgegeven adres.
De gebruikelijke levertijd bedraagt naar verwachting 3 tot 7 werkdagen nadat de betaling via de betaallink is voldaan.
Deze levertijd is indicatief en afhankelijk van apotheekcapaciteit, grondstofbeschikbaarheid, volledigheid van gegevens, betaalmoment, logistieke verwerking en bezorgdienst.
Dutoryx-zendingen worden standaard verzonden met Track & Trace.
Verzending met handtekening bij ontvangst is op dit moment niet standaard, maar kan in de toekomst worden toegevoegd, verplicht worden gesteld of door de apotheek worden toegepast.
De apotheek bepaalt het definitieve verzendbeleid, inclusief verzendmethode, bezorgdienst, Track & Trace, eventuele handtekening, pakketpunt, retourprocedure en eventuele bijkomende kosten.
De patiënt is verantwoordelijk voor het correct invullen van adresgegevens en het tijdig volgen van Track & Trace-informatie.
Indien een pakket niet kan worden bezorgd door onjuiste adresgegevens, afwezigheid, niet ophalen bij een pakketpunt of andere omstandigheden buiten de invloed van de apotheek of Eigenaar, kunnen extra kosten of vertraging ontstaan.

5.8 Geen vergoeding door zorgverzekeraar

Dutoryx wordt niet vergoed door de zorgverzekeraar.
De kosten van de magistrale bereiding, verzending en eventuele aanvullende apotheekkosten zijn volledig voor rekening van de patiënt, tenzij schriftelijk anders wordt bevestigd door de apotheek of verzekeraar.
Eventuele vragen over declaratie, vergoeding of facturatie dienen door de patiënt rechtstreeks met de apotheek of zorgverzekeraar te worden besproken.

5.9 Terugname & herroeping

Vanwege het maatwerk karakter van magistrale bereidingen is herroeping, bedenktijd of retourzending doorgaans uitgesloten, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is en de apotheek hiermee instemt.
Defecten, transportschade, vermissing of kwaliteitsklachten dienen onverwijld bij de apotheek te worden gemeld met bewijsmateriaal, zoals foto’s, batchgegevens, etiketgegevens en Track & Trace-informatie.
De afhandeling van product-, leverings- of betalingsklachten verloopt volgens het beleid van de apotheek.

5.10 Gebruik, veiligheid & verantwoordelijkheden

De Voorschrijvende arts is verantwoordelijk voor patiëntselectie, indicatiestelling, dosering, combinaties, voorlichting en follow-up conform professionele standaarden.
Contra-indicaties, waaronder zwangerschap, borstvoeding, bekende allergieën, actieve hoofdhuidinfecties of relevante medicatie-interacties, behoren door de arts te worden beoordeeld.
De frequentie van toepassing kan per concentratie en patiënt verschillen en ligt binnen de professionele beslissingsruimte van de arts.
Bij vermoedelijke bijwerkingen, intoleranties of productafwijkingen volgt de arts de geldende meld- en behandelprotocollen en, indien vereist, farmacovigilantie-meldingen via apotheek of bevoegde instanties.

5.11 Aansprakelijkheid en vrijwaring in productcontext

De Eigenaar is niet aansprakelijk voor farmaceutische bereiding, etikettering, terhandstelling, prijsstelling, betaling, verzending of levering van medicatie; hiervoor is de apotheek verantwoordelijk.
De Eigenaar is niet aansprakelijk voor uitkomsten van behandeling, combinatietherapieën, therapietrouw of medisch voorschrijfgedrag.
De arts draagt eindverantwoordelijkheid voor voorschrijven, voorlichting, monitoring en follow-up.
Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid van de Eigenaar beperkt tot directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming aan diens zijde.

5.12 Wijzigingen & beschikbaarheid

Productbeschrijvingen, samenstellingen, etiketten, verpakkingen, voorbeeldprijzen, levertijden en voorbeelddoseringen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
De Eigenaar en/of apotheek kan producten tijdelijk opschorten of beëindigen in geval van grondstoftekorten, regelgeving, kwaliteitsredenen, veiligheidsredenen of operationele beperkingen.
Samenstellingen en concentraties kunnen door de apotheek worden gewijzigd indien grondstoffen tijdelijk niet beschikbaar zijn of regelgeving dit vereist.

5.13 Prijsstelling & betaling

De kosten van Dutoryx-bereidingen worden vastgesteld door de aangesloten magistrale apotheek.
Eventuele richtprijzen of bandbreedtes die in het Artsenportaal worden getoond, zijn indicatief en kunnen per patiënt, recept, variant, verzendmethode of apotheek verschillen.
De definitieve prijs voor de magistrale bereiding wordt door de apotheek bepaald en rechtstreeks aan de patiënt gecommuniceerd.
De patiënt betaalt de kosten van de medicatie rechtstreeks aan de apotheek. De Eigenaar ontvangt geen betalingen voor geneesmiddelen en factureert geen medicatie namens de apotheek.
De Eigenaar ontvangt geen vergoeding die is gekoppeld aan de verkoop, aflevering, verstrekking of hoeveelheid van magistrale bereidingen. Betalingen aan de Eigenaar hebben uitsluitend betrekking op softwaregebruik, administratie, receptverwerking en ondersteunende diensten.

5.14 Vergoedingen voor gebruik van het Artsenportaal

De Eigenaar kan aan Voorschrijvende artsen vergoedingen in rekening brengen voor toegang tot en gebruik van het Artsenportaal, waaronder licentiekosten, abonnementskosten, kosten per verwerkte receptaanvraag en/of aanvullende dienstpakketten.
Deze vergoedingen hebben uitsluitend betrekking op softwarefunctionaliteit, receptwizard, administratieve verwerking, documentatie, merk- en productinformatie en overige ondersteunende diensten.
Deze vergoedingen kwalificeren uitdrukkelijk niet als betaling voor geneesmiddelen, farmaceutische bereiding, terhandstelling of verzending.
De Voorschrijvende arts blijft volledig vrij in zijn of haar medische beslissingen en is niet verplicht om Dutoryx voor te schrijven.
De Eigenaar heeft geen invloed op de medische besluitvorming of het voorschrijfgedrag van artsen.

5.15 Exclusiviteit van het Dutoryx-merk

Dutoryx is een beschermd merk en een merkgebonden magistrale formule. Alle flacons, etiketten, branding, verpakkingsmaterialen, receptinstructies, teksten, vormgeving en productcommunicatie behoren exclusief toe aan de Eigenaar.

Zonder schriftelijke toestemming van de Eigenaar mogen deze materialen niet worden gereproduceerd, nagemaakt, gevuld, gedistribueerd, aangepast, hergebruikt of gebruikt door derden, waaronder artsen, apotheken of klinieken.

5.16 Alleen levering via het Dutoryx Artsenportaal

Dutoryx kan uitsluitend worden voorgeschreven, besteld en aangevraagd via het Dutoryx Artsenportaal. Dit is noodzakelijk om:

de officiële receptparameters correct te genereren;
de juiste receptgegevens gestructureerd aan de apotheek door te sturen;
de juiste flacon, etiketten en batchinformatie te koppelen;
kwaliteit, traceerbaarheid en veiligheidsnormen te waarborgen;
misbruik, namaak of ongeautoriseerde vermenging te voorkomen.

De magistrale apotheek bereidt Dutoryx uitsluitend indien de officiële Dutoryx-receptmelding via het Artsenportaal is ontvangen. Recepten die buiten het portaal worden aangeleverd, worden door de apotheek niet als Dutoryx-bereiding verwerkt.

5.17 Levering van flacons en materialen aan de apotheek

Dutoryx-flacons, etiketten en batchmaterialen worden uitsluitend door de Eigenaar geleverd aan de aangesloten magistrale apotheek. De apotheek mag deze materialen niet nabootsen, herdrukken, zelf inkopen, doorleveren of op voorraad nemen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Eigenaar.

Zonder originele materialen van Dutoryx kan de apotheek geen Dutoryx-product bereiden of afgeven.

5.18 Geen vervaardiging buiten Dutoryx om

Het is apotheken, artsen en klinieken niet toegestaan om zelf Dutoryx-varianten, mengsels of alternatieve bereidingen te produceren die het merk, de receptuur, verpakking of branding van Dutoryx nabootsen of hiermee verwarring kunnen wekken.

De apotheek bereidt Dutoryx uitsluitend:

met originele door Dutoryx geleverde flacon en etiketten;
op basis van de receptmelding uit het Artsenportaal;
voor de specifiek genoemde patiënt;
binnen de Nederlandse regelgeving voor magistrale bereidingen.

5.19 Rol van de apotheek en onafhankelijk receptkanaal

De apotheek blijft wettelijk verplicht om reguliere recepten via erkende medische kanalen te kunnen ontvangen. Indien een arts via een alternatief kanaal een recept aanlevert, kan de apotheek het recept eventueel verwerken als algemene magistrale bereiding, maar niet als Dutoryx-product.

Alleen aanvragen die via het Dutoryx Artsenportaal worden aangemeld en gekoppeld aan originele Dutoryx-materialen worden als Dutoryx bereid en afgeleverd.

Afbeeldingen en voorbeelden op de Website zijn illustratief. De apotheek verstrekt de geldige etiketinformatie, houdbaarheid en gebruiksinstructies per individuele bereiding.

6. Verantwoordelijkheid bij voorschrijven & toepassing

De Eigenaar stelt informatie en systemen beschikbaar ter ondersteuning van bevoegde artsen, maar is niet verantwoordelijk voor de uiteindelijke medische besluitvorming, dosering, toepassing of patiëntopvolging.

De Voorschrijvende arts blijft zelfstandig verantwoordelijk voor:

het stellen van de medische indicatie;
de keuze en combinatie van werkzame stoffen en sterktes;
het informeren van de patiënt over werking, bijwerkingen, alternatieven en risico’s;
de beoordeling van contra-indicaties, interacties, allergieën en bijzondere patiëntkenmerken;
de evaluatie en follow-up na toepassing;
het naleven van geldende wet- en regelgeving;
de juistheid, volledigheid en tijdigheid van alle invoer in de receptwizard en het Artsenportaal.

De Eigenaar is niet verantwoordelijk voor onjuiste of onvolledige receptgegevens die door artsen worden ingevoerd. De apotheek kan recepten weigeren of aanpassen indien gegevens niet voldoen aan wettelijke, farmaceutische of veiligheidsnormen.

Gebruik van Dutoryx zonder voorschrift, buiten medische context of door niet-bevoegde personen is niet toegestaan en valt buiten iedere verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid van de Eigenaar.

7. Geen behandelrelatie met Dutoryx

Gebruik van de Website of het Artsenportaal creëert geen arts-patiëntrelatie tussen de patiënt en Dutoryx, Doctor Yilmaz of de Eigenaar, tenzij Doctor Yilmaz in een afzonderlijk traject zelf uitdrukkelijk als behandelend arts optreedt.

De behandelrelatie bestaat tussen de patiënt en de Voorschrijvende arts. De apotheek is verantwoordelijk voor farmaceutische controle, bereiding, terhandstelling en verzending.

Dutoryx faciliteert uitsluitend informatie, merkgebonden documentatie, portaalfunctionaliteit en administratieve receptverwerking.

8. Klachtenprocedure

Klachten worden afhankelijk van het onderwerp als volgt behandeld:

Klachten over productkwaliteit, bereiding, etiket, houdbaarheid, betaling via betaallink, verzending, Track & Trace of levering: rechtstreeks melden bij de apotheek.
Klachten over het Artsenportaal, accounttoegang, technische werking, receptwizard of administratieve receptverwerking: melden bij Dutoryx via info@dutoryx.nl.
Medische klachten, bijwerkingen of behandelvragen: bespreken met de Voorschrijvende arts en, indien nodig, de apotheek.

Klachten dienen zo volledig mogelijk te worden ingediend, inclusief datum, omschrijving, relevante screenshots, Track & Trace-gegevens, batchgegevens of etiketinformatie indien van toepassing.

9. Privacy, AVG-rolverdeling & gegevensverwerking

Bij gebruik van het Artsenportaal kunnen persoonsgegevens en gezondheidsgegevens worden verwerkt. De Voorschrijvende arts is verantwoordelijk voor het rechtmatig invoeren van patiëntgegevens en voor het informeren van de patiënt over de verwerking daarvan.

De Voorschrijvende arts is primair verantwoordelijk voor de medische beoordeling en voor de rechtmatigheid van de door hem of haar ingevoerde gegevens.
De apotheek verwerkt gegevens voor farmaceutische controle, bereiding, terhandstelling, betaling en verzending.
De Eigenaar verwerkt gegevens voor portaalfunctionaliteit, receptverwerking, beveiliging, logging, kwaliteitsbewaking, administratie en noodzakelijke communicatie.
Waar vereist worden passende verwerkersovereenkomsten of samenwerkingsafspraken gehanteerd met betrokken dienstverleners.
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verwerkt, tenzij wettelijke bewaarplichten anders vereisen.

Meer informatie staat in de Privacyverklaring.

10. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Website, het Artsenportaal en alle bijbehorende materialen — waaronder het merk Dutoryx, logo’s, teksten, afbeeldingen, illustraties, pictogrammen, lay-outs, software, code, receptstructuren, documentatie en functionaliteit — berusten uitsluitend bij de Eigenaar of diens licentiegevers.

Het is niet toegestaan om delen van deze content of systemen te kopiëren, verspreiden, reproduceren, bewerken, uploaden, publiceren, verkopen of op enige wijze te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Eigenaar.

Gebruik van de Website verleent geen enkel recht op overdracht of licentie van bovengenoemde intellectuele eigendomsrechten, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.

Bevoegde artsen mogen promotiemateriaal of productuitleg afkomstig van de Website gebruiken binnen hun eigen medische praktijk, mits dit niet commercieel wordt herverpakt, gewijzigd of doorverkocht. Hergebruik buiten de praktijkcontext is niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming.

Inbreuk op intellectuele eigendomsrechten kan leiden tot civielrechtelijke of strafrechtelijke procedures, waaronder schadevergoeding, blokkade of verwijdering van inbreukmakende content of accounts.

11. Aansprakelijkheidsbeperking

De Eigenaar spant zich in om de Website, het Artsenportaal en de bijbehorende informatie zorgvuldig en veilig aan te bieden, maar garandeert geen foutloze werking, voortdurende beschikbaarheid of volledige nauwkeurigheid van alle inhoud.

De Eigenaar is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aantoonbare, toerekenbare tekortkoming aan zijn zijde. Iedere andere vorm van schade — zoals gevolgschade, indirecte schade, winstderving, reputatieschade of schade door systeemstoringen — is uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.

In alle gevallen is de aansprakelijkheid van de Eigenaar beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de beroeps- of aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventueel toepasselijke eigen risico.

De Eigenaar is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door:

onjuiste of onvolledige invoer van gegevens door de Gebruiker;
onjuiste medische toepassing door artsen of apotheken;
vertraging door onbetaalde betaallinks of te late betaling door patiënt;
vertraging bij de apotheek door controlevragen, drukte of grondstofbeschikbaarheid;
storingen in netwerk, software, API-koppelingen, betaalproviders of externe tools;
ongeautoriseerd of onzorgvuldig gebruik van accounts, inloggegevens of content;
problemen bij bezorging, pakketdiensten, Track & Trace, foutieve adressen of niet-thuis-situaties;
gebruik van verouderde browsers of incompatibele apparaten.

Bij storingen aan het Artsenportaal dient de arts indien nodig een alternatief kanaal te gebruiken om medische continuïteit te waarborgen. De Eigenaar is niet aansprakelijk voor vertragingen in medicatieverstrekking die uitsluitend het gevolg zijn van tijdelijke ICT-storingen, onderhoud of overmacht.

12. Wijzigingen of stopzetting van diensten en producten

De Eigenaar behoudt zich het recht voor om op elk moment de inhoud, structuur, functionaliteit of beschikbaarheid van de Website, het Artsenportaal of het productaanbod te wijzigen, beperken, onderbreken of stop te zetten.

Wijzigingen kunnen onder meer betrekking hebben op samenstelling, doseringen, prijzen, leveringsvoorwaarden, technische specificaties, betaalroutes, verzendmethoden, portaalfunctionaliteit of visuele vormgeving.

De Eigenaar is niet aansprakelijk voor schade of gevolgschade voortvloeiend uit het tijdelijk of permanent wijzigen, opschorten of stopzetten van diensten of producten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

In het geval van substantiële wijzigingen die gevolgen hebben voor reeds betaalde of lopende portaalabonnementen, zal de Voorschrijvende arts hierover tijdig worden geïnformeerd en wordt waar redelijk een passende oplossing geboden.

13. Beveiliging, 2FA, toegang & misbruik

Accounts zijn persoonlijk. Voor artsen kan tweefactorauthenticatie verplicht worden gesteld. De Eigenaar mag toegang tijdelijk of permanent blokkeren bij vermoed misbruik, fraude, beveiligingsrisico’s, onrechtmatig gebruik of overtreding van deze Voorwaarden.

Het delen van accounts of inloggegevens met niet-bevoegde personen is niet toegestaan.
De Eigenaar behoudt zich het recht voor om accounts te blokkeren, logbestanden te raadplegen en aanvullende verificatie uit te voeren bij signalen van misbruik of onrechtmatig voorschrijfgedrag.
De Eigenaar kan aanvragen weigeren, opschorten of nader controleren bij vermoed onveilig, onvolledig, onprofessioneel of frauduleus gebruik.
De Eigenaar kan gebruikers tijdelijk uitsluiten van toegang om veiligheid, integriteit of continuïteit van het platform te waarborgen.

14. Logging & audit

Het platform registreert inlog- en handlingslogs voor beveiliging, foutanalyse, kwaliteitsbewaking, administratieve controle en naleving van wet- en regelgeving.

Deze logging kan worden gebruikt voor interne audits, beveiligingsonderzoek, foutanalyse, misbruikonderzoek en, indien wettelijk vereist, voor het verstrekken van informatie aan bevoegde toezichthouders.

15. Elektronische communicatie

Elektronische berichten via e-mail, portaal of andere digitale kanalen gelden als schriftelijke communicatie. Kennisgevingen via het Artsenportaal en/of e-mail zijn rechtsgeldig indien verzonden naar het door de arts opgegeven e-mailadres of beschikbaar gesteld binnen het geauthenticeerde account.

16. Overmacht

De Eigenaar is niet aansprakelijk voor enige vertraging of tekortkoming in de nakoming van verplichtingen als gevolg van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot overheidsmaatregelen, pandemieën, ziekte, cyberaanvallen, brand, stroomuitval, netwerkstoringen, betaalstoringen, stakingen, logistieke problemen, grondstoftekorten of uitval van kritieke leveranciers of partners.

17. Overdracht, rangorde & scheidbaarheid

Rechten en plichten uit deze Voorwaarden zijn niet overdraagbaar zonder schriftelijke toestemming van de Eigenaar.
Bij strijdigheid prevaleren: (1) schriftelijke afspraken tussen partijen, (2) deze Voorwaarden, (3) portal-/productdocumentatie en overige informatie op de Website.
Indien een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een bepaling die de bedoeling daarvan zo dicht mogelijk benadert.

18. Volledige overeenkomst & taal

Deze Voorwaarden vormen de volledige afspraak over het website- en portaalgebruik tussen de Eigenaar en de Gebruiker. De Nederlandstalige versie is leidend. Vertalingen dienen uitsluitend ter informatie.

19. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle rechtsverhoudingen waarbij de Eigenaar partij is — waaronder het gebruik van de Website, het Artsenportaal, communicatie, receptverwerking en ondersteunende diensten — is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Voordat een geschil aan een rechter wordt voorgelegd, zullen partijen zich inspannen om het geschil in onderling overleg op te lossen binnen redelijke termijn.

Indien onderling overleg geen uitkomst biedt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Amsterdam, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Laatste update: mei 2026
Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via info@dutoryx.nl.

← Terug naar privacyverklaring Naar boven ↑