Contact & support

Direct naar de juiste route.

Vragen over Dutoryx, uw behandeling, een recept, medicatie, betaling of levering? Dutoryx is uw centrale aanspreekpunt. Als voor uw vraag informatie of beoordeling van de apotheek nodig is, nemen wij vanuit Dutoryx contact op met de apotheek.

Ma–Vr · 09:00–17:00 Reactie doorgaans binnen 1–2 werkdagen Geen spoedkanaal
Waar gaat uw vraag over?

Eén centraal aanspreekpunt

U neemt altijd contact op met Dutoryx. Wij beoordelen uw vraag en stemmen waar nodig zelf af met de apotheek of de betrokken behandelaar.

De juiste route is geselecteerd

Direct contact

Dutoryx is uw centrale aanspreekpunt

Voor vragen over het platform, voorschrijven, behandeling, medicatie, betaling of levering neemt u contact op met Dutoryx. Indien uw vraag de apotheek betreft, stemmen wij deze vanuit Dutoryx rechtstreeks met de apotheek af.

Dutoryx

Uw centrale aanspreekpunt

Patiënten, artsen en voorschrijvers nemen voor alle niet-spoedeisende vragen contact op met Dutoryx. Dat geldt ook voor vragen die betrekking hebben op de apotheek, medicatiebetaling, bereiding of levering.

Behandeling Recept Samenstelling Bestelling Betaling Levering Portaal Apotheekvragen

info@dutoryx.nl

Is informatie of beoordeling van de apotheek of behandelend arts nodig? Dan neemt Dutoryx zelf contact op met de juiste professional en koppelen wij terug.

Productfeedback over een concreet Dutoryx-recept? Gebruik bij voorkeur het blok Productfeedback bij het verwerkte recept in het Artsenportaal. Zo wordt de feedback aan de juiste recept-, formuleversie- en tracecontext gekoppeld.
Hoe wij werken

Eén loket, duidelijke afhandeling

U hoeft niet zelf te bepalen of uw vraag bij Dutoryx, de arts of de apotheek hoort. Wij verzorgen de interne afstemming.

01

Alles via Dutoryx

Stuur uw vraag naar Dutoryx. Als een arts of apotheker nodig is voor de beantwoording, leggen wij de vraag intern voor aan de juiste professional.

02

Bereiding & levering

Geneesmiddelen worden individueel bereid. Daarom kunnen wij vooraf geen exacte verzenddatum of exact bezorgmoment garanderen. Arts en patiënt kunnen in het portaal zien of de apotheek het recept heeft ontvangen en geaccepteerd en of de medicatie is verzonden.

Meer over productinformatie & status →
03

Samenstelling

Dutoryx vermeldt de werkzame stoffen en hun sterktes en relevante hulpstoffen of basis, zoals alcohol, propyleenglycol of TrichoSol. Exacte hoeveelheden, verhoudingen van hulpstoffen en de bereidingswijze worden niet verstrekt.

Bekijk wat wij wel en niet delen →
Vraag over samenstelling, productinformatie of receptstatus?

Bekijk eerst onze pagina Informatie & transparantie →. Daar leest u welke informatie Dutoryx wel en niet verstrekt en hoe artsen en patiënten de status van een recept en verzending in het portaal kunnen volgen.

Contact met Dutoryx

Stuur uw vraag

Dit formulier is bedoeld voor patiënten, artsen, voorschrijvers en andere betrokkenen. Kies hieronder wie u bent en waar uw vraag over gaat. Dutoryx zorgt vervolgens voor de juiste afhandeling. Vragen over welke productinformatie wij wel en niet delen? Bekijk eerst Informatie & transparantie .

U neemt contact op met Dutoryx.
Deel alleen wat nodig is voor uw vraag. Gebruik bij voorkeur het e-mailadres dat bij uw Dutoryx-account bekend is. Vermeld geen BSN, medische dossiers, foto's of andere onnodige gevoelige informatie.
Kan helpen om uw artsenaccount of bevoegdheid sneller te verifiëren.
Gebruik indien beschikbaar een niet-herleidbare recept- of bestelreferentie.
Vermeld geen BSN, medische dossiers of foto's. Deel alleen informatie die nodig is om uw vraag te beantwoorden.

Controleer uw vraag

Controleer onderstaande gegevens voordat u verzendt.

Route Dutoryx
Categorie —
Onderwerp —
E-mail —

We reageren doorgaans binnen 1–2 werkdagen. Dit formulier is niet bedoeld voor spoedeisende situaties. Voor alle overige vragen — inclusief levering en apotheekgerelateerde vragen — is Dutoryx uw centrale aanspreekpunt.

Geen spoedkanaal

Dit contactformulier is niet bedoeld voor spoedeisende medische situaties. Gebruik in een acute noodsituatie de reguliere lokale spoedzorg.

Medische en farmaceutische beoordeling

Dutoryx is het centrale aanspreekpunt. Wanneer uw vraag medische of farmaceutische beoordeling vereist, wordt deze door Dutoryx bij de juiste arts of apotheker neergelegd. Dutoryx-support vervangt geen acute medische zorg.